REFERENZBEISPIEL: Zukunftsfähige Lösung für Weiske + Partner
Wer es kurz und knapp will, der bekommt die Kernbotschaft gleich zu Beginn. Sie lautet: „Virtuelle Telefonie – individuell gelöst von StarTech.“ Doch es lohnt sich auch, etwas hinter die Kulissen zu blicken. Denn die Aufgabenstellung des renommierten Ingenieurbüros Weiske + Partner ist mit Sicherheit auch in anderen Firmen und Branchen ein Thema.
Denn die Mitarbeiter planen und arbeiten nicht nur am Schreibtisch, sondern sind auch viel unterwegs, etwa bei Projektbesprechungen mit den Bauherren und um die Baustellen vor Ort zu besuchen. Erreichbarkeit spielt in diesem Geschäft eine wesentliche Rolle. Harald Eckstein, einer der vier Geschäftsführer von Weiske + Partner bringt seine Erwartungen auf den Punkt: „Technisches Equipment wie eine Telefonanlage ist eine Voraussetzung für unsere Arbeit – wie das Licht im Büro. Als Geschäftsführer kann ich mich nicht bis ins Detail damit auseinandersetzen. Ich will einfach, dass es funktioniert“.
Durch das Auslaufen eines Vertrages war es Zeit über eine neue Telefonanlage nachzudenken. Zukunftsfähig sollte sie sein, idealerweise aus der Cloud. Auch wurden die Mitarbeiter mit eingebunden. Sie sollten vorab entscheiden, auf welche Art sie die neue Anlage nutzen wollen: mit Softphone und Headset, dem gewohnten Tischgerät oder per Mobility-Client, ganz nach persönlicher Präferenz. Außerdem sollten die dienstlichen Mobilfunkgeräte in die „vTK“ integriert werden. Die Anlage leitet Anrufe auf der Büronummer dann aufs Handy um oder sorgt dafür, dass Anrufe vom Handy mit der Büronummer nach draußen gehen. Auch das komplexe CRM-System musste in die neue Lösung integriert werden. Das Fazit des Kunden: „Alles hat gut und ohne Komplikationen funktioniert.“
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